Atunci când navigăm în online suntem sceptici. Și pe bună dreptate. Este normal să fii sceptic în mediul virtual, când afli de experiențele negative ale multora dintre utilizatori. Cum facem să creștem încrederea oamenilor din online în afacerea și în site-ul nostru?
La ce ne uităm atunci când vrem să cumpărăm un serviciu online? La recenzii, păreri ale altor clienți care au cumpărat ca și noi. Astfel, căutăm dovezi sociale pentru a afla dacă produsul ori serviciul este de calitate.
